Monica | Customer Care
Qual è il tuo ruolo e da quanto tempo collabori con Arketipo?
Quindi anni. Il mio compito è aiutare i clienti a ottenere ciò che si aspettano dai nostri prodotti, gestire le relazioni con loro dalla A alla Z.
Che cos’è secondo te Arketipo?
Un luxury brand nato in Italia, ma con una vocazione internazionale. Un’azienda che non smette mai di porsi domande, maturare nuove idee, mettere in discussione i canoni del settore dell’arredamento di lusso.
«Attenzione alle esigenze del cliente»
Qual è l’ossessione che ispira il tuo lavoro?
I clienti e i numeri. I clienti rappresentano l’aspetto emotivo, i numeri quello logico e pragmatico. I nostri prodotti sono favolosi e per diventare tali richiedono rigore e attenzione: attenzione alle esigenze dei clienti e al livello di servizio offerto; rigore nell’analizzare le cifre per raggiungere l’obiettivo. Siamo nati per sviluppare rapporti destinati a durare.
Da che cosa si riconosce un prodotto eccellente?
Sono le persone a fare la differenza. I nostri artigiani sono speciali, e lo si capisce dal modo in cui affrontano il proprio lavoro. È un enorme valore aggiunto per il prodotto finito.
Come si raggiunge la perfezione?
Un detto sostiene che “la pratica rende perfetti”. Quindi credo che continuerò a fare pratica!
«La pratica rende perfetti»
